Tipy pro vyhledávání: Plastová okna, Stavební práce, Židle
Zpracování metodiky práce s incidenty, definice cílů managementu incidentů z pohledu vedení organizace, návrh a implementace vhodných nástrojů managementu incidentů, hodnocení efektivity a přínosu Managementu incidentů, zpracování workflow managementu incidentů.