Tipy pro vyhledávání: Plastová okna, Stavební práce, Židle
Pro dlouhodobé a úspěšné používání informačního systému nestačí jen zapisovat nové informace a ty následně vyhodnocovat. Je třeba být blízko zákazníkovi a snadno a vhodným způsobem s ním komunikovat. Mezi typické nástroje patří objednávkový systém pro obchodní zástupce používající notebooky či PDA či objednávková aplikace pro vaše zákazníky.