Tipy pro vyhledávání: Plastová okna, Stavební práce, Židle
Jednou z nich, dnes stále důležitější, je právě podpora po Internetu prostřednictvím informačních systémů označovaných jako eCRM . Jedná se o získávání informací o individuálních potřebách zákazníka, informování o průběhu realizace zakázky, komunikace s dodavatelem apod.