Tipy pro vyhledávání: Plastová okna, Stavební práce, Židle
Je přímé oslovení cílové skupiny, která je předem vybrána zákazníkem dle jeho požadavků. Tyto požadavky jsou vybrány z mnoha kritérií a specifikací.
Představuje komplexní obsluhu příchozích hovorů a ostatních přicházejících požadavků (INBOUND).