Nabídky ze štítku skupiny v lokalitě Praha (451)
Kurz - Jednání se zákazníkem v obtížných situacích
Trénink umožní účastníkům naučit se zvládat obtížné situace v komunikaci, umět jednat s agresivními klienty, vyřizovat oprávněné i neoprávněné reklamace, sdělovat nepříjemné pravdy a vypořádat se s námitkami. Naučí se rozpoznat a zvládnout manipuláto…
Kurz - Interní komunikace a její důležitost v období změn
Cílem programu je motivovat pracovníky ke službě internímu zákazníkovi, uvědomit si důležitost každého článku zákaznického řetězce, zkvalitnit komunikaci s interním zákazníkem s konečným efektem na externího zákazníka.
