Nabídky ze štítku software v lokalitě Praha (1 662)
Správa úrovně služeb
Účel procesu: připravit, poskytovat a vyhodnocovat úrovně dodávaných služeb, které jsou zakotveny písemnými smluvními vztahy.
Správa změn
Účel procesu: obhospodařovat změny v infrastruktuře IT s ohledem na neustále se měnící obchodní potřeby a očekávání uživatelů, aby se minimalizoval negativní dopad na existující služby IT.
Správa incidentů
Účel procesu: maximálně rychle obnovit službu s ohledem na smluvní termíny, s minimálním dopadem na uživatele a za co nejnižších nákladů.
Správa žádostí (Helpdesk)
Účel procesu: působit jako jediné kontaktní místo pro zákazníky/koncové uživatele.
Management IT služeb, ITIL procesy
Společným cílem je zajišťovat IT služby v požadované kvalitě a termínu za předvídatelnou cenu a přitom s dostupnými kapacitami udržet krok se stále rostoucími provozními požadavky.
Řízení projektů
Pomocí našich konzultačních služeb v oblasti managementu (řízení) projektů pomáháme u našich zákazníků zavést nebo zdokonalit projektovou kulturu, aby pomocí efektivních a kontrolovatelných procesů a metod řídili své projekty v daném čase, v rámci ro…
