Tipy pro vyhledávání: Plastová okna, Stavební práce, Židle
Poskytuje mnohem více než jen tradiční funkcionalitu pro automatizaci služeb. Ve svém rozsahu napomáhá procesům v celé firmě a ve výsledku přináší četné výhody celé organizaci, která se zabývá poskytováním profesionálních služeb.
Správa událostí, správa a řešení problémů, řízení změn, správa konfigurací, řízení služeb v servisních úrovních.
Získání nových zákazníků a udržení stávajících skupin zákazníků, zlepšení interních procesů a docílení efektivity, posílený výkon při uvádění nových produktů, automatizace marketingových aktivit, vyšší úroveň služeb zákazníkům.
Poskytovat informace požadované k vytvoření rozpočtu,rozumět používání rozpočtů.