Tipy pro vyhledávání: Plastová okna, Stavební práce, Židle
Mnoho společností orientujících se na zákazníka v dnešní době využívá této léty prověřené výzkumné metody k vyhodnocení úrovně služeb poskytovaných zákazníkům. Existuje celá řada situací, kdy relevantní informace lze získat pouze pomocí techniky mystery shopping.