Tipy pro vyhledávání: Plastová okna, Stavební práce, Židle
Úastníci kurzů zjistí, jak sami přirozeně přistupují ke konfliktům. Naučí se, jak hledat řešení prostřednictvím konsensů (a kdy se jim radši vyhnout). Zvládnou techniku práce s vlastním i cizím hněvem a rozčilením. Naučí se řešit časté obtížné komunikační situace.